Jdi na obsah Jdi na menu
 


Hodnocení kvality služeb

Service Quality Assessment SERVQUAL


 

Prostřednictvím této prezentace bych chtěl seznámit firmy a jejich klienty, o možnosti využítí metody SERVQUAL ke zkvalitnění poskytovaných služeb. Na webu naleznete informace o výzkumu úrovně kvality služeb metodou SERVQUAL, cíl tohoto výzkumu a profil autora.


V rubrice Výzkum můžete vidět hotový dotazník vytvořený pro hodnocení úrovně služeb firmy ČAPEK software - WinDUO.

 


Děkuji za návštěvu.


Ing. Jiří Franek

servqual@seznam.cz

 

 
 

 

 

Z DALŠÍCH WEBŮ

REKLAMA